Klienditeenindus

Teeme kõik endast oleneva, et tellimused jõuaksid klientideni õigel ajal. Loomulikult ei saa viivitusi täielikult vältida.

Ettenägematud põhjused võivad põhjustada viivitusi. Sellisel juhul määratakse uus tarnekuupäev. Tellimuse hilinemise korral teavitame ostjat SMS-i ja e-posti teel (kui on märgitud).

Tellimuse hilinemise korral leiate uue tarnekuupäeva ka tellimuse lehelt (aktiivsete tellimuste nimekiri siin)

Kui uus tarneaeg ei sobi, võtke ühendust klienditeenindusega ja proovime pakkuda Teile alternatiivset toodet parema tarneajaga.

Kui hilinenud tellimus on muutunud täiesti ebavajalikuks, saate selle tühistada. Selle kohta lisateabe saamiseks klõpsake siin
 

Kui soovid tellimust tühistada, saad seda teha ise läbi Hansaposti konto.
Logige sisse oma kontole ja avage oma tellimuste nimekiri

Valige tellimus, mida soovite tühistada ja klõpsake nuppu "Vaata" (vt allpool)

Avanenud tellimuse lehel vajuta lingile "Tühista tellimus".

Valige tühistamise põhjus ja kinnitage "Tühista tellimus"

Kui tellimus on juba teel kliendini, ei ole tühistamine võimalik. Sel juhul palume tellimusele mitte järgi tulla ega kullerilt vastu võtta. Tellimus tagastatakse saatjale ja seejärel tühistatakse.

Hansaraha on virtuaalne raha, mida saad oma tellimuste puhul allahindlusena kasutada.

OLULISED MÄRKUSED:

• Hansaraha saavad ainult registreeritud hansapost.ee kasutajad.
• Hansaraha kehtib 3 kuud alates väljastamise kuupäevast.
• Hansarahaga saab olenevalt toote kategooriast katta kuni 20% ostuväärtusest.
• Juriidilised isikud (ettevõtted) ei saa oma ostude eest Hansaraha.

Lisateabe saamiseks Hansaraha katvuse kohta kategooriate kaupa klõpsake siin: https://hansapost.ee/et/t/hansaraha

Kuidas Hansaraha saada?

Registreeru ja iga kord ostu sooritades koguneb sulle Hansaraha 0,5% ostukorvi väärtusest. Need kantakse Teie kontole alles pärast tellimuse täitmist.
Kampaaniate ajal! Olge kursis meie sooduspakkumistega, kus kingime Hansarahasid.
Teavet saadaolevate Hansaraha ja nende kehtivusaja kohta leiate oma kontolt : https://hansapost.ee/et/users/hansaraha

Kuidas ma oma Hansaraha kasutan?

Ostukorvis, valitud toodete ja teenuste nimekirja all, vajuta Hansaraha kõrval olevat nuppu "rakenda" ja teile antakse automaatselt maksimaalne võimalik allahindlus.

Võimalikud viisid tellimuse arve saamiseks:

1. Kui ostja esitab tellimust vormistades oma e-posti aadressi, saadetakse ostjale pärast tellimuse vormistamist e-kiri.
   E-maili pealkiri on "Info tellimuse nr kohta." Pärast e-kirjas "Arve" lingil vajutamist laadige tellimuse arve alla (vt allpool).
2. Kõik täidetud tellimuste arved on leitavad ostja Hansaposti kontolt. Vajaliku tellimuse arve allalaadimiseks toimige järgmiselt:

Logige oma kontole sisse, valige tellimuste loendist "Lõpetatud/tagastatud" https://hansapost.ee/et/o/history .
Kui olete tellimuse valinud, klõpsake sinist nuppu "Vaata".
Tellimuse arve allalaadimiseks klõpsake avaneval tellimuse lehel üleval "Arve".